向世界各地成千上万的志愿者喝彩叫好！他们协助翻译了克里奥尔语手机短信来帮助在年1月12日遭受具有毁灭性的7.0级地震袭击的海地人。

也许你并没有听说过“使命”，但是这里却是大量最引人注目的救援工作的发生地。使命是应急响应通信系统一个短代码，它能让海地的地震受难者通过发送免费手机短信获得救生援助。它是Ushahidi，FrontlineSMS,CrowdFlower以及Samasource的一个联合项目。

如何让人们知道打电话或者发短信给“”呢？Ushahidi网站开发者BrianHerbert说，主要通过广播频道，也通过在海地的美国和加拿大的侨民让他们的亲朋好友知道。

“我们设法通过不同社会网络的连接找到所有的志愿者。就像病毒一样，志愿者们亲自参与，主动承担任务，让大家知道这一努力正在进行并将消息传开。像Facebook的效果就很好。远程连接人们以及像这样发布消息的能力在征集志愿者参与中发挥着很重要的作用。”

灾难后的几个星期，发往海地紧急专用短代码的短信每天增加约百分之十——大约每一秒就会有一条短信传来。技术和人民的力量对地面上的军队和救援人员来说在获取信息方面扮演了关键角色。除了给海地有需要的人提供即时帮助外，计划将建一个计算机中心，这样海地难民们可以做重要的数字工作获得报酬增进周边经济。

Ushahidi平台的重要功能

在海地范围内有人会给“”发短信说出他们的所在地以及需求。志愿者记下短信会翻译出来，添加一些附加信息并将它们分类。当信息转到Ushahidi，志愿者会对每条短信做点更深入的研究，再把短信传递给海岸警卫队或者南方司令部，他们会做出应急响应。使命是如何工作的？

1、即时翻译

短信在从海地的移动手机发送出去后仅几分钟内就会被翻译成英语。翻译好的短信会直接在Ushahidi平台上显示。

没有翻译的克里奥尔语（或者法语）的短信在上方显示。要想看译文，只要简单地点击“阅读更多”即可。

2、Ushahidi后台

3、新收到的短信

4、双向沟通

如果需要更多信息，那么你可以从Ushahidi上直接回复给短信发送者。这是个很重要的功能，有以下几个原因。第一，它使与受灾社区的双向沟通成为可能。第二，由于没有足够的位置信息，Ushahidi收到一个重要号码的短信后不能采取行动。回复功能使Ushahidi能得到更多确切的信息。

“发送回复”功能是如何运作的？由于不确定UniversiteWayal是不是就是RoyalUniversity。所以Ushahidi志愿者回复短信想要更多位置信息。注意有英语和克里奥尔语两种预设回复的语种。比如，预设回复中包含有感谢以及更多位置信息的请求。当然，人们不会局限于这些预设。任何短信都会被键入并发回原来短信的发送者。近两年来这一功能已经是Ushahidi的一部分了。我们在几分钟之内就能发出索要更多信息的请求并收到接下来的回复。

5、创建报告

当我们收到这样一条紧急而又可行的短信，我们能够立刻创建报告。所谓可行，意思是有足够的位置信息并且有足够专业的需求描述，这样才能做出响应。

首先，某处的GPS坐标是确定的。这个在Ushahidi平台上输入街道地址或者城镇名称就可以直接找到。有时候会有一点侦查工作需要找到确切的坐标。接下来，会列出报告的标题和描述，后者通常构成了手机短信服务的短信内容。这就是所谓的结构化信息。随后会基于框架给出的分类给报告加上标签。图片可以随报告一起上传，也可包含有视频链接。最后报告保存并获批公开。

使命——被指定为海地救援工作的手机短信服务的一个短代码——是一个杰出的全球合作的案例：体现了人类智慧的强大力量，通过技术帮助人们挽救生命。让我们向他们致以崇高的敬意，也向那些已经联合在一起让使命获得成功的技术公司、非营利组织致以崇高的敬意。应该说，这是跨全球各地多个非营利组织和营利性公司以及个人志愿者的巨大努力（超过14个国家参与了翻译）。

当然，互联网技术不像空投物资和志愿医生那样直接救人于水火，但它能帮助我们在最短时间内募集大量的资金、能帮助等待救援的人与外界取得联系，同样也使我们能够及时察觉哪里发生了灾难、急需要帮助等等。互联网技术同样有助于发达国家的慈善事业，让善举即时发挥影响，及时帮助我们身边的那些感到无助的人。

发行这张集合了众多欧美大牌歌手的现场专辑，目的只有一个，就是为了年海地地震筹集更多的善款。唱片销量带来的所有收益将捐献给7个海地救济组织，包括红十字会（theRedCross）和WyclefsYeleHaitifoundation等。

这一切是如何连接起来做出响应的？

Ushahidi“获取提醒”功能是最令人喜欢的功能之一，因为急救员可以亲自定制对自己而言重要的特定类型的可行信息；例如，近乎实时的需求驱动的情境意识。急救员不仅可以通过电子邮件通知来选择接收自动提醒，还可以通过手机短信服务来接收。急救员还可以指定他们所感兴趣的领域。

例如，如果一个红十字会救援人员在附近的Delmas外地办事处，他们也可以订阅Ushahidi接收源于他们附近指定一个半径内所有的报告，如下所示。

目前的提醒功能已经升级到下边描述的这个功能。急救员不仅能够定制他们感兴趣的地理区域，而且能够选择他们想接收的提醒类型（例如，坍塌楼房，粮食短缺，抢劫等等）。他们甚至可以对感兴趣的提醒添加关键字，比如“水”，“暴力”或者“联合国”。我们的目标是给急救员提供一种空前的定制，保证他们能够接收到的确是自己能响应的那种信息。

关于未来

项目的另一家合作组织Samasource已经在海地训练了一支约有人的队伍。因此，这种从志愿者转而依赖于地方有偿工人的机遇，创造了就业机会，增加了本地知识，项目进一步发展来说是一个很美好的过程。

Samasource开始于世界各地的志愿翻译者。Samasource为最需要工作机会的人提供数字工作的机会。接受采访时，其创始人LeilaJanah表示，希望未来能够让受地震影响的海地人以及丢失生计的海地人通过这些翻译工作赚钱。

“我们在地震发生前20分钟确实接纳了一个叫做‘海地0工作’合作组织，这个组织隶属于PaulFarmer集团。后来，他们告诉我们说海地比以前任何时候都需要工作。有人正逃离太子港抵达Mirabelle这样的邻镇，在那里未来的就业前景很渺茫。”

Samasource创始人LeilaJanah说，“工作岗位的确是重建海地的核心。就像地震这样的悲剧，我们能够以此为契机创造就业岗位实在是很令人激动。”

据悉，这家机构已经预定了若干个“上网本”送到太子港，预计第一批将有15到20个“使命”短信翻译的海地工作者拿到他们的第一份工作合同。之后，他们有机会过渡到别的数字工作上。

这样的系统对于援助机构非常有用，LeilaJanah说“救援中派地面上的人们寻找灾民的成本实在是太高了，而这个系统能够使救援行动更有效”，Leila相信未来这样的救援模式有可能会成为政府为或者类似的应急响应服务拨款的模式。

通过这个系统，刚果一个很贫穷的人能够帮助到海地的一些人。这是非常令人兴奋的。“让大众成为Samasource员工对我们来说真的是件很兴奋的事情。员工不必与灾难同处一地。Skype，Facebook，Twitter以及GoogleDocuments等这样的新技术，我们已经能与素未谋面的人合作，这在几年前恐怕是遥不可及的梦。”Leila说。

海地赈灾中的其他更多微志愿服务

在这场毁灭性的灾难中带出的一条积极的讯息，就是信息技术正在改变传统的救援方式。除了上文介绍的Ushahidi，还有两家向大家推荐：

CrisisCommons网站

可以使慈善组织和IT志愿者们方便地互相联络，以及时应对突发灾难。网站的工作人员根据自己的技术专长和兴趣编写各种网络应用程式，通过这些互联网应用，人们就可以更好地救助世界上的各种自然灾害和人道危机。就在此时此刻，你还能在该网站上找到大量关于帮助海地的志愿工作机会。

Extraodinaries网站

推行的是一种“微志愿服务”（microvolunteering），让人们只需通过移动手机或网页浏览器，在弹指之间就能做成善事。他们成立了一个帮助海地人寻找失散家属的网页，让全世界的网民都可以帮助辨认和定位失踪人员，而仅仅需要每个人捐出几分钟的时间。

他们提供两种帮助寻找亲人的志愿救助方式：

1、帮助图片分类——每个网民可以选择帮助对海地当地的新闻照片加贴标签，比如加上“成年人,小孩,生还,已故”等。在此之前，还从来没有一个系统可以收集网上成千上万张的图片，然后交给网民进行人工辨识（目前没有程序能自动识别一个人的年纪，比如能辨别出一个“青少年”）。

2、帮助图片配对——通过这一工具，网友可以帮助把家属提供的及来自各媒体的图片与那些已经标签了的图片做比对，从而找出失踪者。

BenRigby是该网站的创始人之一。最近一篇有关通过iPhone捐助的文章留下评论，提到他们刚刚号召其成员帮助搜寻开设有iPhoneapps捐助程序的在线慈善组织。另外，Extraodinary有自己的一套系统帮助寻找失踪者。