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舆论风向标

一、重要舆情特征

4月11日至13日期间，国内舆论场方面，广州防控涉及外籍人士频现谣言、海底捞与西贝涨价后道歉、湖北拟提拔重用4名防疫表现优秀干部等话题受到热议。此外，国际舆情方面，美国全境首次进入“重大灾难状态”、美国人主动辞职靠失业救济金生活、亚非拉国家面临成为疫情“蓄水池”的高风险情势等成为舆论场的热点话题。

（一）广州防控涉及外籍人士频现谣言

4月11日起，“广州千余名非洲籍人员核酸检测阳性”“中国大使向尼日利亚‘鞠躬道歉’”“两名外籍人员在广州带病逃脱”等谣言在舆论场流传。据广州市官方4月10日统计，广州在住外国人共人，其中，非洲国家人员人。搜狐“狐度”评论认为，一方面要看到广州非洲籍族群在国内舆论场中被逐渐聚焦的过程，另一方面也要真正地理解民众在这个问题上的关切。这种关切不仅指向应急的防控手段，还体现在对非洲籍人士日常管理信息及其披露机制的期待。反对歧视，反对针对特定族群的危言耸听，但相关的管理不该成为黑洞，这是紧急状态下说服大众的基本条件。

（二）餐饮品牌涨价后道歉风波持续发酵

近日，餐饮业涨价一事，引发大量争议。在海底捞为涨价而道歉后，西贝亦于4月11日就涨价问题向消费者道歉。对于餐饮企业是否应该为涨价道歉，网上意见不一。澎湃新闻称，涨价与否，应该是市场行为、商家自由，迫于舆论压力道歉，真没这个必要。社会不妨多一点平常心看待，“吃货”们拥有“用嘴投票”的自由。财新网认为，虽然说餐饮企业的定价是市场行为，不应该以“道德”之名评判对错，但在条件允许的情况下，企业如果能够做到面对困难的市场局势不涨价，也是符合经营者和股东的长期利益的。同时，也有声音质疑称，相同的套路和操作成功将海底捞和西贝送上微博热搜，餐饮企业是在用这种方式炒作并借机营销，以此来获取更多的曝光度和客流量。

（三）多社区对“快递上门”仍观望，末端配送梗阻亟待纾解

4月11日，针对快递等服务人员“入门难”问题，民政部回应称，低风险地区应允许服务人员进社区。据新华社发布的“快递小哥”复工现状调查数据显示，2月下旬，仅36.8%的快递员表示可以上门收派件，至3月下旬，该比例下降至33.3%，可见快递末端服务还未恢复正常。快递员上门收派件与社区防疫存在一定“矛盾”。对此，不少社区基层干部坦言，尽管国内很多地区制定并下发“有序放开快递、外卖人员进小区相关工作指南”，但很多社区仍处于“观望”状态。如何在快递数量攀升与社区封闭管理的矛盾中找到平衡点，成为不少网民关心的重点。

（四）抗疫表现突出干部拟被提拔重用获舆论称赞

4月10日，“拟提拔重用张定宇等4位干部”引发舆论热议。微博话题#湖北拟提拔重用4名防疫表现优秀干部#阅读量超万。有媒体指出，当前全国多地已经行动起来，对那些表现优秀、业绩突出、群众公认的抗疫一线人员给出了沉甸甸的奖励。而在舆论场中，公众也为这种奖励点赞。不少网民表示，专业要求高的位置必须让高水平的专业、敬业、有担当的人上；也有网民称，疫情是干部的试金石，“一场疫情，高下立见”；还有网民呼吁，提拔抗疫人才的同时，也别忘了对抗疫不力干部的追责。

（五）亚非拉国家面临成为疫情“蓄水池”的高风险情势引发国际社会

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